隨手記錄

- 崔璀 -

你知道我經常受到一種提問，叫做「給下屬布置工作，下屬總是反抗怎麼辦？」然後就跟大家交流之後，我發現多半有這種疑問的管理者啊，都是有這樣一個管理預期，就是他希望下屬事事都能聽自己的，一遇到拒絕和質疑，就認為對方太難管，自己遇到了大問題。但其實這是個幻想，朋友們，畢竟大家只是進入了職場，又不是進入了奴隸制社會，每個人工作都有自己的職業規劃，閒暇時間也都有自己的生活安排，而這其中越成熟能力越強的員工，他的獨立意識也會越強，也就是俗稱的更難管。

如果你想強行改變這樣的員工，最後導致的結果往往是你會徹底失去了優秀的下屬。那你可能就會問了，怎麼辦呢？來管理者的自我修練時刻又到了。你知道對管理者來說，不是讓員工不反抗，而是不要讓員工有反抗情緒，有什麼區別呢？

比如說，同樣是要求下屬加班，如果是一個沒有反抗情緒的下屬，他接受加班的唯一目的就是啊趕快完成好工作，拿到好結果。而他就算要事再身，不得不拒絕你，他也絕不會別別扭扭跟你有任何隔閡，他甚至還會覺得「哎呀，就事論事，我今天拒絕你一次，下次我答應你。」

而如果是一個有反抗情緒的下屬，在他接到加班需求那一瞬間，心裡就開始嘀咕。

「我不用休息嗎？怎麼老是臨時日活啊？不能提前規劃嗎？你這是濫用職權。」

情緒直接上頭，這時候他如果拒絕了你，他也會把自己的不爽投射到你身上。

「好，你看著吧，老闆以後肯定想辦法治我。」

那但如果他接受了加班，那麼他工作的時候多半也是開電腦純摸魚，甚至可能在關鍵節點給你敷衍了事，最後造成更嚴重的損失。

反抗情緒可以說是職場關係中的一個地雷，只要你埋了下去，他不知道什麼時候都會爆發，給你措手不及的一擊。

那你可能又會問了，那怎麼辦呢？人和人他就是不一樣的。

敏感的下屬：我越委婉，他越想的多。直接吧，他又容易受傷。

強勢的下屬：我委婉，他覺得我沒有領導力。我強勢，他跟我對著幹。

那我怎麼辦，的確是啊，在管理者向下的溝通當中，沒有一套話術能做到百試百靈，既保證工作效率，又不激起對方的反抗情緒，所以如果想要攻克這樣的管理難題，只有一個辦法「定制化」。你拿到一套專屬於你自己的管理建議，針對你下屬的性格與能力，按照你個人的優勢與風格。搭建專屬於你們之間的溝通模型。

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