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CAR是什麼意思？CAR是什麼的縮寫？

是否常常聽到「誰誰誰又收到CAR單了」，「誰又被客戶發CAR單了」。收到CAR單，就是被客訴的意思。那CAR又是什麼意思？CAR又是什麼縮寫呢？雖然我們每個人都不希望收到CAR，但還是要了解CAR到底是什麼意思。

今日一樣花個一分鐘，來對CAR做個基本認識。

⬛ CAR

⚫ 英文縮寫：

1. Corrective Action Request
2. Corrective Action Report
3. Corrective/Preventive Action Request/Report

⚫ 中文意思：

1. 矯正措施需求。
2. 矯正措施報告。
3. 矯正預防措施處理單

⚫ 補充說明：

在收到CAR單時，也就是正式收到客訴的時候。一般公司大都會採用「8D Report」的方式處理及回覆。

以下簡列8D的8個Disciplines

D1. Team Formation
D2. Problem Description
D3. Containment Action
D4. Root Cause Identification
D5. Corrective Action and Verification
D6. Corrective Action Implementation
D7. Preventive Action
D8. Congratulate the Team