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⬛ 何謂RPA ？

⚫ 英文縮寫：Robotic Process Automation

⚫ 中文意思：

1. 機器人流程自動化
2. 辦公室機器人

⚫ 詳細說明：

1. RPA是一種軟體工具。
2. RPA是利用電腦AI(人工智慧)來協助執行日常工作中「手動固定」且「重複性的工作」，讓人類可以將生產力和時間聚焦在更有價值的項目。
3. RPA主要是用來模擬營運單位的人，處理重複且固定性的事務性工作。當我們將這種固定重複性的工作交付給機器人去執行，這樣就有多的時間聚焦處理無法交給RPA處理的事務上。進而提升個人的工作品質和效率。
4. RPA是屬於虛擬機器人勞動力，所以坊間也有人稱它為辦公室機器人或數位分身。
5. RPA是一種新興的程式軟體工具，它會模擬使用者坐在辦公桌時經常做的事情，將這些重複且枯燥的電腦桌面作業程序自動化，不需經由特殊的硬體設備，能在任何資訊系統(IT)環境中發揮良好的表現，甚至能在電腦後台背景虛擬化的執行工作。

⬛ 什麼時候？什麼流程？適合RPA自動化？

1. 結構化的資料
2. 固定邏輯的流程
3. 高手動
4. 高重複性
5. 具規則性
6. 異常率低
7. 有標準讀、輸入流程

⬛ RPA特性

1. 結構化讀取和處理數據
2. 操作任何應用程式
3. 24小時支援
4. 零失誤
5. 執行速度快
6. 模仿人類行為：RPA是模仿人類行為，來處理重覆有規則性的工作。

⬛ RPA優點

1. 提升滿意度
2. 提升企業生產力
3. 改善執行效率
4. 優化作業品質
5. 提升營運投報率
6. 消弭不確定因素

⬛ RPA的執行對象

RPA執行對象，即是電腦環境中的各種軟體。如：Outlook、Excel、Word、Chrome、Edge、SAP、Oracle……等。

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