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TQM是什麼意思？TQM是什麼的縮寫？

TQM是什麼意思？TQM是什麼的縮寫？

 

⬛ TQM

⚫ 英文縮寫： 

Total Quality Management

 

⚫ 中文意思：

全面品質管理

 

⚫ 補充說明 ：

  1. 全面品質管理(TQM)廣泛的使用在製造、教育、政府、第三產業、美國國家航空暨太空總署(NASA)的太空科學計畫等領域。
  2. TQM其目的在持續降低成本及提升客戶滿意度（Customer satisfaction）。
  3. TQM(Total Quality Management)指的是全面品質管理，將員工的工作智慧加以整理並「標準化」、「書面化」。
  4. 「全面」指的是有系統的、整體的
  5. 「品質」指的是工作的成果、客戶滿意度
  6. 「管理」則強調正確、快速而低成本地達成既定目標。

 


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